Retourbeleid

Bij Esso Cartesiusweg heb je als klant het recht om artikelen te retourneren zonder opgave van reden. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden:

Voorwaarden voor retourneren

Artikelen dienen ongeopend en in originele staat te zijn.
Artikelen die geopend zijn kunnen wij, omwille van hygiëne en gezondheidsredenen, niet retour nemen.
De termijn voor retourneren bedraagt maximaal 14 dagen na ontvangst van het artikel.
Uitgezonderd van retour zijn producten waarbij de houdbaarheidsdatum (THT) in de webshop staat vermeld. Die verkopen we bewust met deze datum.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen waarbij wij de retourkosten vergoeden:
- Het artikel heeft de houdbaarheidsdatum overschreden vóór ontvangst (behalve als de THT-datum bij het product stond vermeld).
- Het artikel is beschadigd zodanig dat de inhoud is vrijgekomen.
- Het geleverde artikel wijkt af van het bestelde artikel.

Retourproces

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen de retourtermijn contact op via webshop@essoutrecht.nl. Je ontvangt dan van ons een retourformulier en verdere instructies.

Belangrijk

Verpak de artikelen goed om transportschade te voorkomen.
Lever het pakket in bij een DPD Pickup-punt.
Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig; dit is jouw bewijs van retourzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan.